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postmortem : an analysis or review of a finished event postmortem은 '사후처리'라는 의미를 가지고 있습니다. 이는 SW 프로젝트에서 서비스의 문제가 생겨 서비스가 중단되는 경우 이에 대한 처리를 하는 것을 의미한다. 이를 실행하는 방법은 문제를 해결한 뒤 postmortem meeting을 통해 1) 근본적인 문제가 무엇이었는지(root causes) 2) 이 일로 무엇을 배웠는지(lessons learned) 3) 해결하는 과정이 적절했는지 등등을 점검한다. 이런 절차를 가지는 이유는 서비스 관리, 결과에 대한 책임을 묻는 것이 아닌 더 나은 서비스, 문제에 대한 방지책을 만들기 위한 프로세스를 구축하기 위함이다. 사건에 대한 비판적인 분석을 통해 더..